兽医、专卖店和非正式零售在各类领域依然扮演着重要角色。

超市和杂货店是智利宠物主人购买宠物用品的首选渠道，近一半（48%）通过该渠道为毛孩子购买食物。

他们也是购买美容产品、零食、玩具和配件的首选。而那些寻求卫生用品、补充剂、药物和维生素的人，往往更多地从兽医诊所或宠物专卖店购买。

虽然这三大零售渠道合计占所有类别购买的60%以上，但智利宠物主人的习惯中也出现了其他渠道：露天市场、批发分销商、社区商店、互联网、社交媒体以及由中国商家经营的大型折扣店（尤其是玩具和配饰）。结果来自智利市场调研与民意公司Cadem于2025年8月对全国1381名成年人进行的调查。

中上阶级推动线上购物

调查显示，电子商务尚未成为宠物用品购买最受欢迎的渠道，仅占每个类别销售额的5%至10%。

报告强调了社会阶层间行为的差异。

在智利，家庭根据收入、教育和生活条件被划分为社会经济细分（ABC1、C2、C3、D和E），其中ABC1代表高收入家庭，D和E代表最低收入群体。

ABC1组（中上阶层）的宠物主人在线购买的食物几乎是D和E组（8%）的两倍（15%）。ABC1类宠物主人通过兽医和专科诊所购买食物的频率也高于D和E类的宠物主人（26%）。报告还发现，习惯上存在代际差异，18至34岁的受访者更多依赖互联网（14%）和社交媒体（3%），而35至54岁的受访者（7%和2%）以及55岁以上的（5%和1%）。

干粮优势

干粮是最常见的食物，59%的受访者表示他们的宠物每天都会吃干粮。

湿粮、专为宠物烹饪的自制食品或家庭餐食剩菜的分布也类似：约13%到14%的主人每天选择其中一种，而31%到35%的人则较少。不过湿粮在一周内的频率（3到6次）比另外两种稍多。

生物适宜生食（BARF）的渗透率仍然很低，65%的宠物主人从未给宠物提供这种选择。在使用该服务的人群中，使用频率较低，只有14%的受访者每周使用超过3次。

然而，不同类型的宠物之间存在差异：狗吃的自制剩余食物比猫多（21%），猫则吃湿粮更多（24%对19%）。BARF和干粮的摄入非常相似。

受访者仍然主要信任兽医（44%）为宠物选择最健康的食物。虽然宠物主人在一般购物时使用互联网的频率较低，但他们依赖社交媒体（40%）和网站（29%）来获取有关食物选择的信息。

通货膨胀与经济困境

研究还调查了宠物主人对通胀和近年来经济困境的反应。

超过一半的受访者（52%）表示他们一直在购买相同的食物;四分之一（25%）保持品牌忠诚，但改变了食品类型、形式或购买地点;17%换成了更便宜的品牌，4%换了种类食物。

报告指出，“许多主人表示已经调整了宠物的饮食：购买更大尺寸的宠物、换用更便宜的品牌或减少零食和配饰的开支”，并总结消费者已将关注点转向“更理性和追求便利性”。

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